LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang Anda di 4d tip

4d tip beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak anda sebagai pengguna akaun. Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memastikan setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch...

Hak Pengguna JelasPrivasi Data TerlindungTransaksi SelamatSokongan Penuh
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4d tip Perlindungan Undang-Undang Anda di 4d tip

Kedudukan Undang-Undang Kami di Malaysia

4d tip mematuhi undang-undang yang berlaku di wilayah-wilayah yang kami sokong di Malaysia. Kami tidak membuat tuntutan pelesenan tetapi berkomitmen untuk menjaga privasi anda, melindungi data peribadi dan mengendalikan semua deposit serta pengeluaran dengan standar keamanan tinggi. Setiap transaksi anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut protokol perlindungan konsumen yang ketat. Kami menyimpan

rekod akaun, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan anda mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan keperluan keselamatan kami sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Perhubungan Undang-Undang dan Privasi

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi pasukan undang-undang dan privasi kami. Sama ada anda mempunyai soalan tentang hak data, permintaan penghapusan akaun, atau keprihatinan tentang transaksi, kami ada di sini untuk membantu dengan respons yang cepat dan jelas.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan hukum atau privasi kami kepada [email protected]. Kami menjawab dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang hak anda dan tindakan yang kami ambil.

Borang Permintaan Data

Minta akses kepada data peribadi anda, sejarah transaksi, atau rekod akaun lengkap melalui laman web kami. Kami menyediakan maklumat dalam format mudah dibaca dalam 14 hari.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan akaun kami di dalam aplikasi atau laman web untuk permintaan pengeluaran akaun, perubahan terma perkhidmatan atau nasihat tentang perlindungan akaun anda.

KEAMANAN DATA TERAS

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab teras kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi, melindungi kata laluan dengan piawaian industri, dan tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi Lengkap

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran pembayaran dan sejarah transaksi, disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan piawaian keselamatan yang...

Penglindungan Kata Laluan

Kami menggunakan hashing berperlindungan tinggi untuk menyimpan kata laluan anda. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda dalam bentuk teks...

Tiada Perkongsian Data

Data peribadi anda tidak dijual kepada penyedia iklan atau pihak ketiga pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat apabila diperlukan oleh undang-undang...

Penyimpanan Berrekod

Kami menyimpan sejarah transaksi dan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang, biasanya antara 3 hingga 7...

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada mengenai anda. Kami menyediakan ini dalam format terbuka...

Penghapusan Akaun

Apabila anda meminta penghapusan akaun, kami menghapus data yang boleh dikenalpasti dalam 30 hari kecuali kami perlu menyimpannya untuk kepatuhan...

Pertanyaan Anda Tentang Hak dan Privasi

Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan, meminta penghapusan akaun, dan menerima salinan semua rekod transaksi kami. Anda juga boleh membatalkan persetujuan untuk e-mel pemasaran pada bila-bila masa melalui pengaturan akaun anda.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Setelah tempoh ini, data akan dipadamkan melainkan kami perlu menyimpannya untuk alasan undang-undang yang lain.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada penyedia iklan, pengusaha pemasaran atau pihak ketiga lain. Data kami hanya dikongsi apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran dengan selamat.

Semua pembayaran diproses melalui saluran yang tersertifikat dan terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad anda; sebaliknya kami menggunakan API pembayaran yang selamat untuk mengesahkan setiap transaksi dan memastikan dana sampai ke akaun kami.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun melalui e-mel kepada [email protected] atau melalui bahagian tetapan akaun kami. Kami akan menghapus data yang boleh dikenalpasti dalam 30 hari kecuali diperlukan untuk kepatuhan atau pertikaian.

Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat kami yang ada tentang anda dalam format terbuka dalam 14 hari kerja tanpa caj.

Akaun yang tidak aktif tetap dilindungi dengan undang-undang privasi yang sama. Kami tidak akan menutup atau menghapus akaun tanpa pemberitahuan. Hubungi kami jika anda ingin meninggalkan platform atau meminta penghapusan data.